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崗位職責：
1．為客人辦理預訂、入住、續住、換房、退房手續，合理安排房間，盡量滿足客戶的需求；按規定填寫、錄入并統計入住客戶的登記單。
2.負責酒店總機電話的接聽、轉接、解答客戶咨詢。
3．負責做好當班房態控制，確保預訂安排準確無誤，排房合理。
4.負責做好當班賬務管理，做好當班結賬工作，確保當班營收無誤，收銀準確。    
5.負責管理好寄存物品、小商品、發票及有價券證，按要求做好登記、保管、交接、簽收和發放等工作。
6．做好交接班工作，并認真核對上一個班次輸入電腦的客人資料。
二、任職要求：
1.形象整潔、端莊大方，具有親和力；
2．熟練電腦操作，會Ecexl、Word、PPT辦公軟件；
3．較強的執行力，能出色完成公司下達的各項指令；
4．熟悉酒店產品并能對客解答相關問題等；
5．具有較強的服務意識、商務談判能力和執行能力。

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